“服务是相当好，办事特别顺畅，现在打个电话，只要10分钟电力人员就能赶到处理故障。检修都会提前通知，使我们有充足的时间准备，真是处处为我们客户着想。供电质量也很好，没有出现突然停电的问题，使我们的生产运行很好。觉得电力部门特别亲切。”泸溪县金磊冶化厂老总龙光润双手竖起大拇指称赞。

　　8月19至21日，湘西电业局纪检监察部组织行风监督员，分别对泸溪电力局、凤凰电力局和吉首供电局、客户服务中心等二级单位开展了为期3天的供电优质服务巡视督察工作，并对当前大力开展的反营销服务习惯性违章工作成效进行检查。

　　来自州人大、政府、新闻媒体等社会各界的外聘行风监督员走访了供电营业厅，对工作人员着装是否标准、服务态度是否热情、服务言行是否规范等进行了考察巡视。根据各地负荷具体情况，行风监督员随机走访了泸溪的大型冶炼厂、凤凰的旅游公司及吉首锰业公司等用电企业。座谈会上，行风监督员听取了基层单位关于行业作风建设与优质服务工作汇报，行风监督员就夏季限电、偏远山区是否提供电力服务等大众关心问题做了仔细询问。

　　通过巡视，监督员一致反映，真正感受到“电老虎”时代已经一去不复返了，如今，电力的服务更上了一层楼。营业厅舒适的环境、规范真诚的服务都树立了电力部门的良好形象。